職責
合約高級顧客服務主任主要執行與下列一項或多項職能範圍有關的一般文書及相關督導職責，其中可能涉及多類範疇職務：
(a)顧客服務；(b)發牌及註冊；(c)一般辦公室支援服務；以及(d)部門的其他支援服務。
A Senior Customer Service Officer is mainly deployed on general clerical and supervisory duties which may involve multi-tasks relating to one or a combination of the following functional areas :
(a) customer service; (b) licensing and registration; (c) general office support; and (d) other departmental support.
入職條件
申請人必須—
1.(a) (i)在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等[註(1)]或以上成績[註(2)]，其中 一科為數學，或具同等學歷；或
(ii)香港中學會考五科考獲第2級[註(3)] / E級或以上成績[註(2)]，其中一科為數學，或具同等學歷；
(b) 符合語文能力要求，即在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級[註(3)]或以上成績，或具同等成績；以及
(c) 具備一般商業電腦軟件的應用知識及經驗。
2.下列條件的申請人可獲優先考慮：
(a) 具備四年或以上的(i)顧客服務相關工作經驗(處理電話查詢及櫃台工作等)；及/或(ii)在政府部門/決策局及/或公營機構工作的經驗。
Candidates should have –
1.(a) (i) Level 2 or equivalent [Note (1)] or above in five subjects including Mathematics in the Hong Kong Diploma of Secondary Education Examination (HKDSEE) [Note (2)], or equivalent; or
(ii) Level 2 [Note (3)] / Grade E or above in five subjects including Mathematics in the Hong Kong Certificate of Education Examination (HKCEE) [Note (2)], or equivalent;
(b) met the language proficiency requirements of Level 2 [Note (3)] or above in Chinese Language and English Language in HKDSEE or HKCEE, or equivalent; and
(c) knowledge and hands-on experience in the application of common business software.
2. Preference will be given to candidates:
(a) with at least four years’ relevant working experience in (i) customer service (handling public enquiries and counter duties, etc.); and/or (ii) government departments/bureaux, and/or public organizations.
入職條件(註)
(1) 政府在聘任非公務員時，香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科 目第2級成績。
(2) 有關科目可包括中國語文科及英國語文科。
(3) 政府在聘任非公務員時，2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)E級成績，在行政上會被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第2級成績。
(4) 申請人須在申請表[通用表格第340號(3/2013修訂版)]的「截止目前為止的全部就業詳情」部份，詳列其在顧客服務、政府部門/決策局及/或公營機構的相關工作經驗並提供証明文件。申請人如未能提供文件証明所列的工作經驗，有關的工作經驗將不獲考慮。
(5) 申請人或須要通過電腦技能測試。
