合約顧客服務主任主要執行與下列一項或多項職能範圍有關的一般文書職責，其中可能涉及多類範疇的職務：
(a)顧客服務；(b)發牌及註冊；(c)一般辦公室支援服務；及(d)其他部門支援服務。
A Contract Customer Service Officer is mainly deployed on general and basic clerical duties which may involve multi-tasks relating to one or a combination of the following functional areas:
(a) customer service; (b) licensing and registration; (c) general office support; and (d) other departmental support.
受聘人可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日或任何五天非星期日的指明公眾假期﹙或代替假日﹚、年假、產假/侍產假及疾病津貼。
申請人必須—
1. (a) 已完成中四學業，其中修讀科目應包括數學，或具備同等學歷；
(b) 具備相當於中四程度的中英文語文能力；以及
(c) 具備基本中英文文書處理能力和一般商業電腦軟件的應用知識及經驗。
2. 申請人如具備兩年或以上的(a)顧客服務相關工作經驗(處理電話查詢及櫃台工作等)；及/或
(b)在政府部門/決策局及/或公營機構工作的經驗可獲優先考慮。
Candidates should have –
1. (a) completed Secondary 4 with subjects studied including Mathematics, or equivalent;
(b) attained a level of proficiency in Chinese Language and English Language equivalent to Secondary 4 standard; and
(c) proficiency in Chinese and English word processing, knowledge and hands-on experience in application of common business software.
2. Preference will be given to candidates with at least two years’ relevant working experience in
(a) customer service (handling public enquiries and counter duties, etc.); and/or
(b) government departments/bureaux, and/or public organizations.
(1) 申請人須在申請表[通用表格第340號(3/2013修訂版)]的「截止目前為止的全部就業詳情」部份，詳列其在顧客服務、政府部門/決策局及/或公營機構的相關工作經驗並提供證明文件。申請人如未能提供文件證明所列的工作經驗，有關的工作經驗將不獲考慮。
(2) 申請人或須要通過電腦技能測試。
(a) 除另有指明外，申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民。
(b) 作為提供平等就業機會的僱主，政府致力消除在就業方面的歧視。所有符合基本入職條件的人士，不論其殘疾、性別、婚姻狀況、懷孕、年齡、家庭崗位、性傾向和種族，均可申請本欄內的職位。
(c) 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
(d) 入職薪酬、聘用條款及服務條件，應以獲聘時之規定為準。
(e) 如果符合訂明入職條件的應徵者人數眾多，招聘部門可以訂立篩選準則，甄選條件較佳的應徵者，以便進一步處理。在此情況下，只有獲篩選的應徵者會獲邀參加招聘考試╱面試。
(f) 政府的政策，是盡可能安排殘疾人士擔任適合的職位。殘疾人士申請職位，如其符合入職條件，毋須再經篩選，便會獲邀參加面試／筆試。 在適合受聘而有申報為殘疾的申請人和適合受聘程度相若的其他申請人當中，招聘當局可給予前者適度的優先錄用機會。有關政府聘用殘疾人士的政策及其他相關措施載列於《用人唯才：殘疾人士申請政府職位》的資料冊內。 申請人可於公務員事務局互聯網站參閱該資料冊，網址如下：
https://www.csb.gov.hk 內的“公務員隊伍的管理-聘任”。
(g) 持有本港以外學府╱非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須郵寄修業成績副本及證書副本到下列聯絡地址。
(h) 在臨近截止申請日期，接受網上申請的伺服器可能因為需要處理大量申請而非常繁忙。申請人應盡早遞交申請，以確保在限期前成功於網上完成申請程序。
申請表格[G.F. 340 (3/2013修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站(http://www.csb.gov.hk)下載。
申請人須在申請表格上詳細列明其學歷及工作經驗。已填妥的申請表格，連同﹙一﹚學歷﹙包括證書和修業成績表副本﹚；﹙二﹚工作經驗的證明文件副本；及﹙三﹚中英文水平的證明文件的副本，須於2022年11月24日或之前以郵寄方式送達香港灣仔軍器廠街1號警察總部警政大樓35樓文職聘用組。信封面須清楚註明「申請合約顧客服務主任職位」。
為避免郵件過期或未能成功派遞，申請人在投寄前請確保信封面已清楚寫上正確地址及已貼上足夠郵資。所有郵資不足的郵件將不會派遞至本處，並會由香港郵政按情況退還寄件人或銷毀。申請人須自行承擔因未有支付足夠郵資而引致的任何後果。信封上的香港郵戳日期將被視作申請日期及／或遞交證明文件的日期。
申請人亦可透過公務員事務局互聯網站 (http://www.csb.gov.hk) 作網上申請。在網上遞交申請的人士，須在2022年12月1日或之前把所需的證明文件副本郵寄至上述聯絡地址，並在信封及各證明文件副本上註明網上申請編號。
申請表格如逾期遞交、或資料不全、或並非使用指定表格，或以傳真或電郵方式遞交，或没有提交相關證明文件副本，或相關證明文件副本在上述日期之後才收到，或所遞交的證明文件不足，有關申請概不受理。
申請人如獲邀參加面試，通常會在截止申請日期後約10至12個星期內接獲通知。如遇到申請眾多等情況，可能需時稍長。如申請人未獲邀參加面試，則可視作經已落選。
香港灣仔軍器廠街1號警察總部警政大樓35樓文職聘用組
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