- (a)處理消費者對電訊營辦商的投訴、以口頭和書面形式解答公眾查詢，並須與內部職員協調和擬備回覆；
- (b)執行一般辦公室工作；以及
- (c)負責接待處工作。
職責
- (a)handling consumer complaints against telecommunications operators and answering public enquiries in both verbal and written forms. He/She will also need to coordinate with internal officers and prepare replies;
- (b)performing general office duties; and
- (c)dealing with reception counter duties.
入職條件
- (a)
- (i)本港大學頒授的學士學位，或同等學歷；
- (ii)香港中學會考中國語文科和英國語文科成績達第三等級或以上（在2007年之前的香港中學會考中國語文科和英國語文科（課程乙）成績達D級或以上），或同等學歷；以及
- (iii)最少兩年客戶服務及／或處理投訴經驗；
或
- (b)
- (i)香港高級程度會考兩科及格，或同等學歷；
- (ii)香港中學會考中國語文科和英國語文科成績達第三等級或以上(在2007年之前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)成績達D級或以上)，或同等學歷，另加一科及格；以及
- (iii)最少四年客戶服務及／或處理投訴經驗。
- (a)
- (i)a bachelor degree from a Hong Kong university, or equivalent;
- (ii)Level 3 (“Grade D” before 2007) or above in Chinese Language and English Language (“Syllabus B” before 2007) in the Hong Kong Certificate of Education Examination, or equivalent; and
- (iii)at least 2 years' experience in customer service and/or complaint handling;
OR
- (b)
- (i)a pass in 2 subjects in the Hong Kong Advanced Level Examination, or equivalent;
- (ii)Level 3 (“Grade D” before 2007) or above in Chinese Language and English Language (“Syllabus B” before 2007) in the Hong Kong Certificate of Education Examination, or equivalent, plus a pass in 1 other subject; and
- (iii)at least 4 years' experience in customer service and/or complaint handling.
入職條件(註)
申請人須：
- (a)態度積極、具信心處理複雜的投訴個案；
- (b)能在壓力下工作；
- (c)操流利英語和粵語，通曉普通話；
- (d)良好的電腦軟件（例如Word、Excel和電郵）應用知識；
- (e)英文和中文文書處理速度分別達每分鐘30字和20字者較佳；以及
- (f)對本地電訊服務有認識者更佳。 初步入選的應徵者須參加中英文筆試和打字測試。
一分鐘，足以摧毀你對英文的自信！
