- (1)接聽及處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴及回覆； <br>
- (2)負責收集、輸入、處理訂購表格； <br>
- (3)校對及核實訂購表格內之資料及數量； <br>
- (4)協助市場調查，搜集顧客的意見和市場資訊及分析數據； <br>
- (5)提供一般後勤支援；及 <br>
- (6)執行其他由上司委派之工作。 <br> <br>註: <br>
- (a)工作地點：中環（實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排） <br>
- (b)工作時間：於星期一至星期六工作，每週工作48小時。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）
職責
- (1)To handle phone calls, email or written enquiries/ complaints from customers; <br>
- (2)To collect, input and process order forms; <br>
- (3)To check and verify the data and quantities in the order forms; <br>
- (4)To assist in conducting market research, collecting feedback from customers and market information, as well as analyzing the data; <br>
- (5)To provide general office support; and <br>
- (6)To undertake any other duties as assigned by supervisors. <br> <br>Notes: <br>
- (a)Location of Work：Central (The actual location of work assigned is subject to the operational need of Hongkong Post.) <br>
- (b)Hours of Work：48 hours gross per week, from Monday to Saturday. (The actual hours of work assigned are subject to the operational need of Hongkong Post.)
入職條件
- (1)(i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等（註1）或以上成績（註2），或具同等學歷；或 <br>
- (ii)在香港中學會考五科考獲第2級（註3）／E級或以上成績（註2），或具同等學歷；及 <br>
- (2)符合語文能力要求，即在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級（註3）或以上成績，或具同等學歷。 <br>
- (3)熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel、PowerPoint及Access； <br>
- (4)英文打字每分鐘字數宜達30或以上，中文打字每分鐘字數宜達15或以上，並須用倉頡/速成輸入法（參加面試的應徵者須接受電腦技能及打字速度測試）； <br>
- (5)能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話； <br>
- (6)具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮；及 <br>
- (7)積極進取，具自發性及良好團隊精神。
- (1)(i) Level 2 or equivalent (Note 1) or above in five subjects in the Hong Kong Diploma of Secondary Education Examination (HKDSEE) (Note 2), or equivalent; or <br>
- (ii)Level 2 (Note 3) / Grade E or above in five subjects in the Hong Kong Certificate of Education Examination (HKCEE) (Note 2), or equivalent; and <br>
- (2)Met the language proficiency requirements of Level 2 (Note 3) or above in Chinese Language and English Language in HKDSEE or HKCEE, or equivalent. <br>
- (3)Be familiar with computer operations and common software, including but not limited to Microsoft Word, Excel, PowerPoint and Access, etc.; <br>
- (4)Preferably have a minimum typing speed of 30 w.p.m. in English and 15 c.p.m in Chinese using Cangjie(倉頡)/Simplified Cangjie(速成) Chinese input method (Applicants attending the selection interviews are required to take the computer test and typing test.) ; <br>
- (5)Be fluent in English and Cantonese. Proficiency in Putonghua will be an advantage; <br>
- (6)Preferably have one year or above post-qualification working experience in customer service/hotline center; and <br>
- (7)Be proactive, self-motivated and a good team player.
入職條件(註)
（註1） 政府在聘任公務員時，香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。 <br>（註2） 有關科目可包括中國語文及英國語文科。 <br>（註3） 政府在聘任公務員時，2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
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