職責
通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴。
To handle enquiries and complaints from the public through phone, email, etc.
入職條件
(a)(i)在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或(ii)在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(b)具備至少一年或以上的全職工作經驗，曾任職於客戶服務或電話查詢中心為佳；(c)操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；(d)熟悉電腦操作；(e)懂中文打字為佳；以及(f)通過培訓後的測試才會被繼續聘任。
(a)(i) Level 2 or equivalent or above in five subjects including Chinese Language and English Language in the Hong Kong Diploma of Secondary Education Examination (HKDSEE) (Note 1), or equivalent; or (ii) Level 2 / Grade E or above in five subjects including Chinese Language and English Language in the Hong Kong Certificate of Education Examination (HKCEE) (Note 2), or equivalent; (b) at least one year full-time working experience, preferably in call centre / in the field of customer service; (c) fluent English and Cantonese, fluent Putonghua is an advantage; (d) familiar with PC applications; (e) good Chinese typing skill is an advantage; and (f) continuous employment will be given to those who pass the post-training assessments.
入職條件(註)
(1)香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
(2)2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
